Dariusz Malczyk
zastępca dyrektora ds. administracyjno-logistycznych
Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SP ZOZ
Doświadczenie zawodowe w obszarze zarządzania placówkami ochrony zdrowia, sprzedaży i obsługi klienta/pacjenta zdobył w okresie ponad 15 lat pracy w wiodących prywatnych i publicznych firmach medycznych.
Odpowiada m.in. za: strategię i rozwój, procesy operacyjne związane z nadzorem nad pozamedyczną działalnością jednostek ochrony zdrowia , rentowność, sprzedaż w zakresie działalności komercyjnej oraz obsługę klienta/pacjenta, począwszy od zawarcia umowy na świadczenie usług, poprzez proces badania satysfakcji i rozpatrywania reklamacji.
Absolwent Szkoły Głównej Handlowej wydz. Międzynarodowych Stosunków Gospodarczych i Politycznych oraz Wyższej Szkoły Handlu i Prawa (Uczelni Łazarskiego) wydz. Zarządzania i finansów. Ukończył studia podyplomowe z zakresu gospodarki w Wyższej Szkole Studiów Międzynarodowych w Łodzi oraz zarządzanie zakładami leczniczymi w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.
Bierze udział w sesjach:
-
Bezpieczeństwo pacjentów – aspekty medyczne, prawne i finansowe
- Redukowanie liczby powikłań i innych zdarzeń niepożądanych w placówce medycznej – jak sobie z tym radzimy w Polsce?
- Przegląd wybranych rozwiązań istotnie zmniejszających ryzyko wystąpienia zdarzeń niepożądanych
- Skuteczne terapie, bezpieczny pacjent, mniej roszczeń – jedna z dróg do oszczędności w szpitalu
- Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta – dlaczego jest potrzebna?
